מה זה Google Guaranteed ואיך קבלן נרשם אליו

בראש תוצאות החיפוש בגוגל, מעל המודעות הרגילות ומעל התוצאות האורגניות, יש אזור שנקרא Local Services Ads. העסקים שמופיעים שם נושאים תג ירוק שכתוב בו Google Guaranteed.

אי אפשר לקנות את המקום הזה. גם מי שמשלם הכי הרבה לא יופיע שם בלי לעבור את הבדיקה של גוגל.

מה גוגל בודק

התהליך שונה מפרסום רגיל, והוא הסיבה שהתג שווה משהו.

רישיון קבלן בתוקף. גוגל בודקת מול הרשות המסדירה במדינה שלך שהרישיון קיים, פעיל ותואם לסוג העבודה שאתה מציע.

ביטוח בתוקף. אחריות כלפי צד שלישי, בדרך כלל גם ביטוח פיצויים לעובדים. צריך להעלות תעודה, ולעיתים גוגל פונה ישירות לחברת הביטוח לאימות.

בדיקת רקע פלילי. לבעלים, ובחלק מהתחומים גם לעובדים שמגיעים לבית הלקוח. הבדיקה מתבצעת דרך ספק חיצוני שגוגל עובדת איתו.

התהליך הזה לוקח בין שבועיים לחודש, לפעמים יותר אם חסר מסמך. וזה בדיוק המקום שבו רוב הקבלנים נתקעים. הם מתחילים, מגיעים לשלב שדורש מסמך שצריך להזמין מרשות כלשהי, דוחים את זה לשבוע הבא, ולא חוזרים.

למה זה שווה את הטרחה

בעל בית שמחפש קבלן פוחד. הוא לא מכיר אותך, הוא לא יודע לשפוט את איכות העבודה, והוא שמע סיפורים על קבלנים שנעלמו באמצע פרויקט.

התג הירוק אומר לו שגוגל בדקה את זה במקומו. זה לא משפט שיווקי שאתה כותב על עצמך, זו צד שלישי שמאשר. וזה מוריד בדיוק את הפחד שעוצר עסקאות.

בנוסף, יש שם גם הבטחת גוגל. אם הלקוח לא מרוצה מהעבודה, גוגל מכסה אותו עד תקרה מסוימת. זה לא כיסוי בשבילך, זה מנגנון אמון בשבילו, אבל הוא עובד.

המלכודת: שם משלמים לפי ליד

וכאן ההבדל הגדול מפרסום רגיל בגוגל.

במודעות רגילות אתה משלם על קליק. מישהו לחץ, הגיע לאתר, ומשם זה עליך.

ב-Local Services Ads אתה משלם על ליד. כל שיחה שמגיעה דרך המערכת, כל הודעה, נחשבת ליד ומחויבת. גם אם השיחה נמשכה עשר שניות. גם אם המתקשר חיפש משהו שאתה בכלל לא עושה. גם אם הוא טעה במספר.

המחיר לליד בתחומי בנייה ושיפוצים הוא לא זול, והוא משתנה לפי אזור ולפי סוג העבודה. קבלן שלא שם לב יכול לשלם על עשרות לידים בחודש שאף אחד מהם לא היה רלוונטי.

איך מקבלים את הכסף בחזרה

לגוגל יש מנגנון ערעור, ורוב הקבלנים לא משתמשים בו.

בממשק של Local Services Ads יש רשימה של כל הלידים שחויבת עליהם. לצד כל אחד אפשר ללחוץ ולדווח שהוא לא היה רלוונטי. הסיבות שגוגל מקבלת כוללות:

• שירות שאתה לא מספק. התקשרו על עבודה מסוג אחר.
• אזור מחוץ לטווח שלך. המתקשר לא נמצא באזור השירות שהגדרת.
• ספאם או טעות. שיחה שקטה, טעות בחיוג, או פנייה מסחרית.
• תקלה טכנית. הקלטה ריקה, שיחה שנותקה מיד.

הערעור פשוט ולוקח דקה לליד. אבל צריך לעשות אותו כל חודש, כי יש חלון זמן מוגבל להגשה. מי שנזכר אחרי חודשיים כבר איבד את הכסף.

זו המשימה החודשית שאני לוקח על עצמי אצל לקוחות. לא כי היא מסובכת, אלא כי היא משעממת ונופלת בין הכיסאות בדיוק כשעמוסים.

מה שקובע את הדירוג בתוך האזור הזה

גם בין מי שקיבל את התג יש סדר, ולא רק התקציב קובע.

מהירות המענה. גוגל מודדת כמה מהשיחות שנשלחו אליך נענו. מי שלא עונה, יורד.

הביקורות בפרופיל. הכמות, הדירוג, והעדכניות. פרופיל שהביקורת האחרונה בו משנה שעברה נראה כמו עסק שהפסיק לעבוד.

הקרבה הגיאוגרפית לחיפוש שבוצע.

היסטוריית הערעורים. מי שמערער על כל ליד עלול למשוך תשומת לב, אז כדאי לערער על מה שבאמת לא רלוונטי ולא כשיטה גורפת.

למי זה מתאים ולמי פחות

מתאים לקבלן עם רישיון וביטוח מסודרים, שיש לו מי שעונה לטלפון תוך דקות, ושהעבודות שלו בטווח מחירים שמצדיק את העלות לליד.

פחות מתאים למי שעדיין בונה את התשתית, למי שהמענה אצלו לא מיידי, ולמי שלא מתכוון להיכנס למערכת פעם בחודש ולערער.

אם אתה בקבוצה השנייה, עדיף להשקיע קודם בפרופיל בגוגל ובמענה, ולחזור לזה אחרי שאלה עובדים.